آخر تحديث: 12-09-2026

مرحبًا بك في متجر ابن سينا للطباعة والدعاية والإعلان. توضح هذه الصفحة شروط استخدام الموقع، وطريقة جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو إرسال طلب أو التواصل معنا.

نهدف إلى تقديم تجربة واضحة وآمنة للعملاء، مع الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة، بحسب ما ينطبق على طبيعة نشاط المتجر.

أولًا: بيانات المتجر

اسم المتجر: ابن سينا للطباعة والدعاية والإعلان.

•الموقع الإلكتروني: https://ibn-sinaa.com/.

•نطاق النشاط: الطباعة، الدعاية والإعلان، التغليف، الهدايا الدعائية، التصميم، الهوية البصرية، تجهيز المعارض والمنتجات المخصصة.

•المدينة الأساسية: جدة، المملكة العربية السعودية.

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•رقم التواصل: 0542393911

ثانيًا: الموافقة على الاستخدام

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو إرسال طلب أو تزويدنا ببياناتك عبر قنوات التواصل، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت طريقة استخدام بياناتك ضمن الأغراض الموضحة فيها.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إرسال بيانات شخصية من خلاله. لا تؤثر هذه السياسة في أي حقوق أو حماية مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.

ثالثًا: البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:

•الاسم الكامل.

•رقم الجوال ووسيلة التواصل.

•البريد الإلكتروني.

•عنوان الشحن أو التسليم.

•بيانات الفاتورة والطلب.

•تفاصيل المنتجات أو الخدمات المطلوبة.

•الملفات والتصاميم والشعارات التي يرفعها العميل للطباعة أو التنفيذ.

•الرسائل والملاحظات المتعلقة بالطلب وخدمة العملاء.

•بيانات الحساب وتاريخ الطلبات عند إنشاء حساب.

•بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها، وفق إعدادات الموقع وأدوات التحليل المستخدمة فعليًا.

لا نطلب بيانات أكثر من اللازم لتحقيق الغرض المحدد. يجب على العميل عدم إرسال بيانات حساسة أو بيانات أشخاص آخرين إلا عند وجود مسوغ نظامي أو موافقة مناسبة.

رابعًا: طريقة جمع البيانات

نجمع البيانات عند إدخالها في المتجر، أو إنشاء حساب، أو إتمام طلب، أو رفع ملف، أو التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نماذج الموقع، وقد تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند تصفح الموقع إذا كانت أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط مفعلة.

عند جمع البيانات من العميل مباشرة، نوضح له قدر الإمكان البيانات المطلوبة والهدف من جمعها وما إذا كان تقديمها ضروريًا لإتمام الطلب أو اختياريًا لخدمات إضافية.

خامسًا: أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية بالقدر اللازم من أجل:

1.إنشاء الحساب وإدارة بيانات العميل.

2.استقبال الطلبات وتجهيزها وتنفيذها وتسليمها.

3.التواصل بشأن حالة الطلب والتصميم والمقاسات والكميات وموعد التنفيذ.

4.إصدار الفواتير وإتمام عمليات الدفع والتحقق من العمليات غير المعتادة.

5.تنسيق الشحن والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.

6.تقديم عروض الأسعار وخدمات التصميم والطباعة والتغليف حسب طلب العميل.

7.الرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى وطلبات الاستبدال أو الاسترجاع.

8.تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم والمنتجات والخدمات.

9.إعداد إحصاءات وتقارير مجمعة أو مجهولة لا تهدف إلى تحديد هوية الأفراد.

10.إرسال العروض والرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب، مع إتاحة إيقافها.

11.حماية الموقع والمتجر والأنظمة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

12.الوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية أو القضائية عند الحاجة.

لا نستخدم البيانات لغرض جديد غير متوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة أو بعد اتخاذ الإجراء المناسب للحصول على الموافقة عند الحاجة.

سادسًا: الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات وفق الحالة والغرض، وقد تستند إلى تنفيذ طلب أو عقد مع العميل، أو موافقة العميل، أو التزام نظامي، أو مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات، أو أي أساس آخر تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.

يمكن للعميل سحب موافقته على الاستخدامات التي تعتمد على الموافقة، مثل بعض الرسائل التسويقية، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة التي تمت قبل سحب الموافقة أو في البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب والالتزامات النظامية.

سابعًا: مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا على تقديم الخدمة، مثل:

•شركات الشحن والتوصيل.

•بوابات الدفع والبنوك والجهات المالية ذات الصلة بالمعاملة.

•مزودي الاستضافة والتقنية وتحليلات الموقع.

•مزودي خدمات التصميم أو الطباعة أو التصنيع عند الحاجة لتنفيذ الطلب، وبقدر ما يلزم لذلك.

•الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود التزام أو طلب نظامي.

لا نبيع بيانات العملاء الشخصية أو نؤجرها لأغراض تجارية. نلزم مزودي الخدمة الذين نعتمد عليهم، قدر الإمكان، بالتعامل مع البيانات ضمن الغرض المحدد واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.

إذا تضمنت المعالجة نقلًا أو إفصاحًا للبيانات خارج المملكة، فيتم ذلك وفق الضوابط والمتطلبات النظامية المعمول بها، وبعد تقييم الحاجة والضمانات المناسبة بحسب الحالة.

ثامنًا: بيانات الدفع

تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع أو جهات مالية متخصصة. لا نطلب من العميل إرسال رقم البطاقة أو الرقم السري عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

قد تعالج بوابة الدفع البيانات المالية وفق سياسة الخصوصية وشروطها الخاصة، وقد تُستخدم إجراءات التحقق من العمليات لحماية المتجر والعملاء من الاحتيال. يرجى مراجعة سياسة مزود الدفع عند استخدامه.

تاسعًا: خصوصية التصاميم والملفات

نستخدم التصاميم والشعارات والملفات التي يرسلها العميل لغرض المراجعة الفنية والتنفيذ والتواصل بشأن الطلب. يقتصر الاطلاع عليها على الأشخاص أو الجهات اللازمة لتنفيذ الخدمة.

لا ننشر تصميم العميل أو نستخدمه في مواد تسويقية أو معرض أعمال إلا بعد الحصول على إذن أو موافقة مناسبة، ما لم يكن العميل قد طلب نشره أو كان المحتوى منشورًا للعامة بطريقة تسمح بذلك نظامًا.

يتحمل العميل مسؤولية امتلاكه الحقوق أو التراخيص اللازمة للصور والشعارات والنصوص التي يرسلها للطباعة أو التصنيع، ولا يعني قبول الملف من الناحية الفنية أننا نتحمل ملكيته أو حقوق استخدامه.

عاشرًا: ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل تشغيل الوظائف الأساسية، حفظ تفضيلات المستخدم، تذكر محتويات السلة، قياس الأداء، وتحسين تجربة التصفح.

قد تُستخدم أدوات تحليل أو خدمات خارجية عند تفعيلها في المتجر. ويمكن للعميل التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل ملفات التشغيل الأساسية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع أو إتمام الطلب.

حادي عشر: الرسائل التسويقية

قد نرسل رسائل تتعلق بالطلبات والخدمات حتى تكون المعالجة التشغيلية مكتملة. أما الرسائل الترويجية والعروض والنشرات التسويقية فتُرسل وفق الموافقة أو الأساس النظامي المناسب.

يمكن إيقاف الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك إن وجد، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة. قد يستمر وصول الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلب أو الحساب بعد إيقاف الرسائل الترويجية.

ثاني عشر: حماية البيانات

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع، مثل تقييد الوصول إلى البيانات، استخدام مزودي خدمة موثوقين، مراجعة صلاحيات الوصول، وتحديث الإجراءات الأمنية بحسب الحاجة.

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية مضمونة بشكل مطلق. لذلك يجب على العميل المحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.

ثالث عشر: الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات لمدة لا تتجاوز ما يلزم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وحفظ الحقوق وإدارة النزاعات، ثم نعمل على إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة عندما تنتهي الحاجة إليها، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات؛ فقد نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة المطلوبة نظاميًا، بينما قد نحذف الملفات والتصاميم بعد انتهاء الحاجة التشغيلية إليها وفق إجراءات المتجر.

رابع عشر: حقوق صاحب البيانات

وفقًا للأنظمة واللوائح والضوابط المنطبقة، قد يحق لصاحب البيانات:

•العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناته.

•الوصول إلى بياناته الشخصية المتوفرة لدينا وفق الإجراءات والقيود النظامية.

•طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة واضحة ومقروءة.

•طلب تصحيح البيانات أو استكمالها أو تحديثها.

•طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، مع مراعاة الالتزامات والاستثناءات النظامية.

•سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.

•إيقاف استخدام البيانات لأغراض تسويقية.

•تقديم شكوى أو اعتراض يتعلق بطريقة معالجة البيانات.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بياناته، وقد لا يمكن تنفيذ بعض الطلبات إذا تعارضت مع التزام نظامي أو حق مشروع أو احتجنا إلى البيانات لإتمام طلب قائم أو إثبات معاملة.

خامس عشر: كيفية ممارسة الحقوق أو تقديم شكوى

لإرسال طلب وصول أو تصحيح أو تحديث أو حذف أو إيقاف رسائل تسويقية أو تقديم استفسار عن الخصوصية، تواصل معنا عبر:

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•الواتساب أو الهاتف: 0542393911

•العنوان: https://maps.app.goo.gl/N7XAthGCDyzsuhG16?g_st=ac

يرجى كتابة «طلب بيانات شخصية» في عنوان الرسالة، وذكر الاسم ورقم الطلب أو رقم الجوال ووصف الطلب. سنراجع الطلب ونرد عليه خلال المدة التي تحددها الأنظمة واللوائح أو خلال مدة معقولة بحسب نوع الطلب.

إذا لم يقتنع العميل بطريقة معالجة طلبه، يمكنه التوجه إلى الجهة المختصة وفق القنوات الرسمية المتاحة.

سادس عشر: استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة وبطريقة لا تضر بالموقع أو المتجر أو العملاء. يمنع محاولة اختراق الموقع، أو إدخال برمجيات ضارة، أو استخدام بيانات غير صحيحة، أو انتحال صفة شخص آخر، أو رفع محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو الأنظمة.

قد نوقف أو نحد من الوصول إلى الحساب أو الموقع عند وجود إساءة استخدام أو نشاط احتيالي أو مخالفة لهذه الشروط، مع حفظ الحقوق النظامية للأطراف

سابع عشر: الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل. تخضع هذه الخدمات لسياسات وشروط الجهات المالكة لها، وننصح بمراجعتها قبل استخدامها. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بالجهات المستقلة عن ابن سينا.

ثامن عشر: خصوصية الأطفال

لا نستهدف جمع بيانات الأطفال دون السن النظامي. إذا كان الطلب متعلقًا بطفل أو طالب، فينبغي أن يتم تقديم البيانات والتعامل مع الطلب من ولي الأمر أو الجهة المخولة. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون الأساس المناسب، سنتخذ الإجراء الملائم وفق المتطلبات النظامية.

تاسع عشر: تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو الأدوات التقنية أو المتطلبات النظامية. ننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». يكون التحديث نافذًا من تاريخ نشره، ونشجع العملاء على مراجعة الصفحة من وقت لآخر.

إذا كان التغيير جوهريًا ويتطلب إشعارًا أو موافقة وفق الأنظمة، نتخذ الإجراء المناسب قبل تطبيقه.

التواصل

للاستفسار عن سياسة الاستخدام والخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، تواصل مع ابن سينا للطباعة والدعاية والإعلان عبر:

•الموقع: https://ibn-sinaa.com/

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•الهاتف أو الواتساب: 0542393911

أسئلة شائعة عن الخصوصية

ما البيانات التي يجمعها متجر ابن سينا؟

قد يجمع المتجر البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التسليم وبيانات الطلب والملفات والتصاميم المرسلة للطباعة، إضافة إلى بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسينه.

هل يبيع ابن سينا بيانات العملاء؟

لا يبيع ابن سينا بيانات العملاء الشخصية أو يؤجرها لأغراض تجارية، وقد يشارك الحد الأدنى اللازم مع شركات الشحن والدفع ومزودي التقنية لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.

هل يتم نشر تصاميم العملاء؟

تُستخدم التصاميم والملفات لغرض المراجعة والتنفيذ، ولا تُنشر في معرض الأعمال أو التسويق إلا بعد الحصول على إذن أو موافقة مناسبة، مع مراعاة حقوق العميل والغير.

كيف أطلب تعديل بياناتي أو حذفها؟

يمكنك إرسال طلب إلى البريد أو رقم التواصل الموضح في قسم «كيفية ممارسة الحقوق»، مع ذكر بيانات التعريف اللازمة للتحقق من الطلب.